📘 常見問題
最後更新時間：2025-12-16

公司名稱：枝江市麟峻元商貿有限公司

公司地址： 湖北省宜昌市枝江市董市鎮金獅路30號A3224工位

法定代表人：吳光輝
社會統一信用代碼：91420583MAEXH5JJ5C

⭐ 1. 本網站主要提供什麼產品？

本網站為電商平台，專營美容個護產品的線上選購與配送服務，由 doravexa 負責營運。

⭐ 2. 如何下訂單？

挑選您喜愛的商品、將其加入購物車，並依網站指示完成結帳流程後，您的訂單即會進入後續處理程序。

⭐ 3. 訂單的處理時間需要多久？

📦 所有訂單都會在 1-3 個工作日內完成處理。

⭐ 4. 商品的配送時間為多久？

🚚 訂單從出貨到送達台灣地區，一般需要 5-7 天。實際時間可能因物流狀況或清關程序而異。

⭐ 5. 運費及關稅如何計算？

⭐ 6. 我該如何查詢訂單配送狀態？

商品寄出後，系統會將配送追蹤碼發送至您的電子郵件，您可憑此追蹤碼於物流公司網站查詢配送進度。

⭐ 7. 商品是否需要支付關稅？

不需要，所有因清關產生的關稅均由我們承擔。

⭐ 8. 我可以申請退換貨嗎？

若需退換商品，您可在收到商品後的 7 天內提出申請。商品必須保持未使用、包裝完整且內容物齊全。

⭐ 9. 退款流程需要多久？

我們在確認回收的商品符合退貨條件後，退款金額將在 1-15 個工作日內退回您的帳戶，實際到帳時間取決於您的發卡銀行政策。

⭐ 10. 如果收到的商品有損壞或遺失怎麼辦？

若您發現商品有破損或遺失，請立即拍照並聯繫客服。經查證後，我們將為您安排補寄商品或辦理退款。

⭐ 11. 我可以修改訂單資訊嗎？

為確保訂單能及時處理，訂單成立後即無法修改。若資訊有誤，建議您取消訂單後重新下訂。

⭐ 12. 如何取消我的訂單？

若訂單尚未進入配送程序，您可以聯繫客服申請取消。一旦商品已出貨，則無法取消，但您可以在收到商品後，依規定申請退貨。

⭐ 13. 你們提供哪些付款方式？

我們支援多種付款方式，包括 American Express、JCB、MasterCard、Visa、銀聯以及貨到付款。

⭐ 14. 客服的在線時間是？

我們的客服在線時間為：週一至週五 9:00–18:00（UTC+8），法定節假日除外。

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