📘 信息說明

最後更新日期：2025/12/05
公司名稱：郴州市容學文商貿有限公司

公司地址：郴州市甦仙區白露塘鎮林邑路42號1#、2#廠房和綜合樓428-702

法定代表人：林聰
統一社會信用代碼：91431000MAEXY69368

信息說明內容

公司 zovohjkl 針對所提供之服飾及家紡商品，制定本資訊說明，以確保客戶了解與 訂單、處理時間、配送、清關、退換 與 退款 相關之流程、規範與責任範圍。本文件旨在保障客戶權益並提供透明、清晰之購物資訊。

一、訂單與處理時間

• 客戶提交 訂單 後，商品將進入 處理時間，預計於 1–3 天 內完成處理。
• 完成處理後，即安排 配送 作業並通知客戶。

訂單流程簡表

二、配送與物流

• 商品將於完成處理後進行 配送，配送時間約為 5–7 天。
• 配送範圍涵蓋台灣全境，但部分偏遠地區可能不在免運範圍。
• 所有商品皆需依規定完成必要的 清關 程序後方可投遞。

三、關稅與相關費用

• 若因商品進入當地法定程序而產生 關稅 或其他相關費用，概由買家自行負擔。
• 建議客戶於購買前先行了解所在地區可能適用之相關稅費規範。

四、退換貨政策

客戶於收到商品後，如需進行 退換，可於 7 天 內依下列條件提出申請：

• 商品須保持完整、未經使用、無污損或破壞
• 商品附屬配件、包裝、標籤需完整
• 需提供相關 訂單 資料或購買憑證

以下情況無法受理退換：

• 商品已明顯使用或有損壞
• 商品因個人因素造成不可恢復之狀態
• 不符合法律規定可退換之商品類別

五、退款說明

• 經確認符合 退換 條件後，將於 1–15 個工作日 內完成 退款 作業。
• 實際退款入帳時間依各發卡銀行流程而異。
• 退款將依原付款方式退回。

六、付款方式

公司提供以下付款方式：

• American Express
• JCB
• MasterCard
• Visa
• 銀聯
• 貨到付款

七、客服資訊

• 客服在線時間：週一至週五 9:00–18:00（UTC+8）
• 客服團隊可協助處理 訂單、配送、退換、退款 等相關資訊之詢問

聯絡方式

手機：19212747579
電子郵件：service@mail.zovohjkl.com