🛏️ 保修政策
最後更新時間：2025/12/05
公司名稱：郴州市容學文商貿有限公司
公司地址：郴州市甦仙區白露塘鎮林邑路42號1#、2#廠房和綜合樓428-702
法定代表人：林聰
統一社會信用代碼：91431000MAEXY69368
保修政策說明
感謝您選擇 zovohjkl。本政策旨在為您提供清晰透明的 保修規範、售後流程、責任範圍 等資訊，適用於自中國寄送至臺灣地區的 服飾與家紡類 商品。本政策著重於確保使用者在整體購物與售後體驗中的權益。
一、保修條款總覽
以下表格彙整本政策的核心內容，協助您快速了解與 訂單、配送、退換、退款 等相關的重要資訊：
| 項目 | 說明 |
|---|---|
| 保修適用商品 | 透過官方渠道購買之 服饰與家紡類 商品 |
| 保修期限 | 自簽收日起 7 天 |
| 保修範圍 | 因 材料瑕疵 或 製造問題 所導致的異常，並於正常使用情況下發生 |
| 不屬於保修範圍 | 因 不當使用、外力損壞、自然磨損、自行拆修、意外因素 等造成之問題 |
| 配送來源 | 商品自中國寄往臺灣 |
| 配送時間 | 約 5–7 天（依物流情況可能調整） |
| 訂單處理時間 | 1–3 天 |
| 配送費用 | 全臺免運，偏遠地區除外 |
| 關稅 | 由買家自行承擔 |
| 退款時間 | 1–15 個工作日內（依發卡銀行作業時間而定） |
| 可用支付方式 | American Express、JCB、MasterCard、Visa、銀聯、貨到付款 |
| 客服在線時間 | 週一至週五 9:00–18:00（UTC+8） |
二、保修申請流程
若您的商品於 保修期限 內出現問題，您可依照以下步驟申請售後服務：
1. 聯絡客服
請備妥下列資訊，以加速處理：
- 訂單編號
- 商品名稱或型號
- 問題描述
- 必要時提供照片或影片以協助確認問題
客服團隊將在工作時間內協助您進行後續處理。
2. 問題確認
客服會引導您進行基礎檢測，並確認問題是否屬於 保修範圍。如需補充資料，客服會另行通知。
3. 售後處理方式
經確認為可受理之情況後，將提供以下其中一種方式進行處理：
- 商品 維修（依實際情況而定）
- 更換部分組件
- 更換新品
具體方式將依商品狀況及問題類型而定。
三、附加條款
- 本政策適用於所有配送至臺灣地區之 訂單。
- 請務必保留您的 訂單資訊、收據、物流憑證 等資料，以便日後提供。
- 退換 商品需於 7 天 內提出申請，並保持商品與包裝完整。
- 退款 將於確認商品無誤後，於 1–15 個工作日內 完成。
- 若需退回商品，請確保包裝完善，以避免造成再次損壞。
- zovohjkl 保留針對本政策內容進行調整之權利，並以網站更新版本為準。
手機號碼：19212747579
電子郵箱：service@mail.zovohjkl.com
