🛡️ 保修政策
最後更新時間：2025-12-16
公司名稱：枝江市麟峻元商貿有限公司
公司地址： 湖北省宜昌市枝江市董市鎮金獅路30號A3224工位
法定代表人：吳光輝
社會統一信用代碼：91420583MAEXH5JJ5C
1. 保修總則
doravexa 致力於提供高品質的美容個護產品。本保修政策旨在說明特定產品在保修期內出現製造瑕疵時的處理原則。請注意，並非所有商品都適用本保修政策。
2. 保修範圍
- 適用產品： 本保修僅適用於網站上註明的特定電子類美容個護儀器。消耗性產品（如化妝棉、精華液、膏體等）不在此保修範圍內。
- 保修期限： 符合條件的產品享有自您收到商品之日起 一年 的有限保修服務。
- 保修內容： 保修僅涵蓋因製造過程引起的非人為損壞或功能性故障。
3. 非保修範圍
以下情況不屬於保修服務範圍：
- 消耗性零件的正常損耗（如刷頭、電池效能衰退等）。
- 因意外、濫用、不當清潔、接觸腐蝕性物質或其他人為因素造成的損壞。
- 未經授權的自行拆卸、維修或改裝。
- 因不可抗力（如天災、電壓異常）造成的損壞。
- 未能出示有效購買證明（如訂單編號）。
4. 保修流程
| 步驟 | 說明 |
|---|---|
| 第一步：提出申請 | 在保修期內，透過電子郵件聯繫客服，並提供您的訂單編號、問題描述及清晰的損壞部分照片或影片。 |
| 第二步：審核評估 | 客服團隊將在收到申請後的 1-3 個工作日內進行審核，以確認是否符合保修條件。 |
| 第三步：執行方案 | 審核通過後，我們將根據具體情況提供維修、更換新品或辦理退款的解決方案。 |
5. 費用說明
- 維修/更換費用： 在保修範圍內，經確認為製造瑕疵的產品，我們將免費提供維修或更換服務。
- 運費： 若需將產品寄回進行保修，相關運費處理方式將由客服人員在審核後告知。
6. 法律聲明
本公司保留對保修政策的最終解釋權。此政策如有任何變更，將於網站上公告，恕不另行通知。
手機號： 19272707804
郵箱： service@mail.doravexa.com
